| 人才信息 |
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姓名： |
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羅**
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| 年齡： |
26 |
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| 性別： |
女 |
| 身高： |
163 |
| 民族： |
漢 |
| 婚姻狀況： |
已婚 |
| 期望工作點： |
順德北滘 |
| 現在住址： |
北滘鎮 |
| 工作情況 |
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| 所學專業： |
高中理科 |
工作經驗： |
三年-五年 |
| 政治面貌： |
群眾 |
學歷： |
高中或中專 |
| 要求月薪： |
6000 |
工作性質： |
全職 |
| 求職意向： |
電商/微商/網絡類,服務類文員 |
期望工作地點： |
順德北滘 |
| 原就職單位： |
電商公司 |
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| 工作經歷： |
2014.7-- 2015.5 盈豐行網絡科技有限公司 售前售后客服
負責旺旺在線推銷導購產品，處理售后產品的問題，認真接受店長下達的銷售任務，管理客服考勤及每天的工作內容細要，協助店長處理每天的工作任務（接觸平臺:天貓、淘寶；負責項目：美的小家電，箭牌衛浴，SKG原汁機產品等）
2015.7--2018.3 佛山市同望科技有限公司 客服主管
負責在線銷售接待，重大售后問題跟進及處理（包括電話溝通協商），店鋪后臺評價回評，售前售后客服日常上班時間和工作內容安排，協助店長處理日常事務，后期兼顧小型品牌店鋪運營推廣及參保活動，偶爾會受任公司代運營店鋪之間人員調動崗位替補工作，ECM系統審單及退換貨、快遞費用核對等（接觸平臺:天貓，京東，蘇寧，國美；負責項目：TCL家用空調代運營、美的洗衣機代運營、萬家樂廚房電器等）
2018.6--2019.4 佛山市中誠德富通供應鏈有限公司 售后主管
負責店鋪后臺售后處理，重大售后問題跟進及處理（包括電話溝通協商），客服日常上班時間和工作內容安排，協助店長處理日常事務，偶爾幫助財務開具電子發票，訂單審單發貨、退換貨及返現登記、快遞費用核對（接觸平臺:淘寶、天貓，京東，蘇寧、拼多多；負責項目：TCL家用空調分銷、美的家用空調、美的小家電）
2019.6-2019.9 佛山市森橋科技有限公司 客服主管/行政及財務助理/在線客服/審單發貨打包員
負責在線接待、店鋪后臺售后處理，所有售后問題跟進及處理、所有人員日常考勤登記和客服工作內容安排、協助運營處理日常事務、審單和快遞打包發貨、退換貨及返現登記、快遞費用核對（接觸平臺:淘寶、天貓，京東；負責項目：生活小家電、廚衛大電，個人護理產品等）、負責辦公用品采購及發放、支付寶返現、店鋪費用核對及店鋪日銷月銷報表、物業管理對接、員工入職流程辦理等
 【開通VIP，10分鐘內,查看所有人才電話】沒數量限制,每天最多新人才 |
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| 其它說明： |
1.能熟練掌握電腦基本操作技術，amp#160Office、WPS等軟件；
2.熟悉天貓/京東規則，對淘寶/京東平臺工作流程有一定的了解和認識；
3.有豐富的客服團隊的管理經驗，能獨立帶領客服團隊
4.有微商經驗。 |
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羅**
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